Il nostro intervento è rivolto alle soluzioni. I risultati di un sistema derivano dalle modalità di interagire degli attori tra di loro e con l’ambiente esterno. Le interrelazioni dipendono, anche, dalla cultura aziendale. La nostra azione fa leva sul cambiamento del modo di interazione tenendo presenti sia le variabili individuali che quelle culturali. La nostra attenzione non si indirizza alla ricerca delle cause dei problemi, che, nelle situazioni complesse di oggigiorno, possono essere molteplici e di difficile individuazione e interpretazione.

Ci concentriamo sulle relazioni sistemiche e sul cambiamento delle interrelazioni tra i membri di un sistema. Infatti, una situazione problematica è un tentativo inefficace di adattamento alla complessità ambientale. L’adattamento è efficace se si uniforma alle leggi sistemiche di ordine, appartenenza e equo scambio, che nella maggior parte delle situazioni disfunzionali sono sicuramente violate.

L’approccio sistemico ha il pregio di essere fenomenologico; non parte cioè da modelli predefiniti, ma si cala nella cultura dell’organizzazione, rispettandola e riconosce che ogni organismo ha in sé l’intelligenza e tutte le informazioni utili per sopravvivere e prosperare.